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Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dei consumatori

Il cliente in quanto consumatore può avere il diritto di utilizzare un organismo o organismi ADR ai sensi della direttiva CE sull’ADR per le controversie in materia di consumo (2009/22 / CE). L’organismo ADR con giurisdizione in Finlandia è Kuluttajariitalautakunta (sito web: http://www.kuluttajariita.fi/).

Inoltre, i consumatori potrebbero avere diritto alla risoluzione delle controversie online ai sensi del regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori. Consulta le informazioni sulle entità e sulle procedure per la risoluzione delle controversie online sul portale ODR dell’UE (http://ec.europa.eu/odr).

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